Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y contacto

Wilinton Melo Cabra, quien opera comercialmente como Fórmula IA y tiene domicilio de contacto en Carrera 68 L Bis # 37D-68 Sur, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos que recibe para su propia actividad. La persona encargada de atender las solicitudes de los titulares es el propio responsable, a través de contacto@formula-ia.com y del teléfono +57 310 261 5326.

2. Alcance, datos y finalidades

Este sitio es informativo y no incluye formularios ni analítica de marketing. Al escribirnos por correo, podemos recibir tu nombre, dirección de correo, empresa, teléfono si decides incluirlo y el contenido de tu consulta. Usamos esa información para responderte, entender tu necesidad y continuar la conversación que iniciaste. No la incorporaremos a campañas publicitarias por el solo hecho de escribirnos.

El servidor que entrega el sitio puede procesar datos técnicos, como la dirección IP, para transmitir la página y proteger su funcionamiento. Si se contrata un servicio de WhatsApp, CRM o agente de IA, el tratamiento de los datos de ese servicio y las responsabilidades de cada parte se documentarán en el acuerdo correspondiente.

3. Autorización y proveedores

Informaremos la finalidad del tratamiento y solicitaremos la autorización cuando sea exigible. La web se aloja en un servidor de Contabo y el correo de contacto funciona con Zoho Mail. Estos proveedores procesan la información técnica y los mensajes necesarios para prestar esos servicios. Si incorporamos otros proveedores o nuevas finalidades que afecten el tratamiento de datos personales, actualizaremos esta política según corresponda.

4. Derechos de los titulares

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, pedir información sobre su uso, revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda. Algunas obligaciones legales o contractuales pueden exigir conservar cierta información.

5. Cómo presentar consultas y reclamos

Escribe a contacto@formula-ia.com e indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción; los reclamos, en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. La ley permite informar una prórroga cuando sea necesaria.

Consulta también el procedimiento de eliminación de datos.

6. Conservación, vigencia y cambios

Conservamos los correos de consultas comerciales durante doce (12) meses desde la última interacción y los eliminamos después, salvo que la conversación dé lugar a una relación contractual o exista una obligación legal que exija conservarla por más tiempo. Gestionamos la eliminación del buzón y la papelera en Zoho Mail; las copias técnicas del proveedor siguen sus propios plazos de purga. Los datos técnicos de la visita se usan para entregar la página y proteger el servicio, sin crear perfiles comerciales.

Esta política entra en vigor el 6 de noviembre de 2026 y permanece disponible mientras tratemos los datos aquí descritos. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios apropiados antes de aplicarlos cuando corresponda.